Sisällysluettelo

• Pelimaailma että pelivalikoiman kattavuus
• Maksuvaihtoehdot ja kotiutusprosessi
• Bonustarjonta sekä tarjoukset
• Suojaus että toimilupa
• Asiakastuen saavutettavuus

Pelimaailma ja pelitarjonnan kattavuus

Kasinomme rahapelisivustomme tarjoaa pelaajillemme enemmän kuin 3000 erilaista pelituotetta tunnetuilta pelitoimittajilta. WinBeast casino toimii Malta Gaming Authority -viranomaisen tarjoamalla pelilisenssillä, tämä takaa korkeat laatustandardit ja käyttäjien etujen varjelun. Peliskaala sisältää kolikkopelit, pöytäpelit, livepelin sekä jackpotit kattavalla valikoimalla.

Kolikkopelien kohdalla tarjoamme sekä perinteisiä kolikkopelityyppejä että uudenaikaisia videopeliautomaatteja, joissa kuuluu innovatiivisia bonustoimintoja sekä vapaakirrosjaksoja. Pelitarjonta päivittyy viikoittaisella aikataululla tuoreilla peleillä, jolloin käyttäjämme saavat tilaisuuden kaikkein ensimmäisten keralla kokeilemaan alan viimeisimpiä pelituotteita.

Pelityyppi
Vaihtoehtojen lukumäärä
Tunnetuimmat pelintarjoajat
RTP-skaalaus

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Livepeli	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Progressiivipelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaaliurheilupelit	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelin hyödyt

Mobiiliversiomme toimii sujuvasti jokaisella päätelaitteilla ilman erillistä sovelluksen lataamista. Rakensimme joustavan verkkosivuston, mikä muuntuu automaattisesti mobiililaitteen ja tablet-laitteen ruudun mittasuhteisiin. Pelijatkumo onnistuu sekä iOSin että Android-käyttöjärjestelmillä kokonaisella ominaisuuksilla.

Maksuvaihtoehdot että nostoprosessi

Pelipaikassamme ymmärrämme, ettei ripeät sekä suojatut maksutransaktiot muodostavat oleellinen osa myönteistä pelielämystä. Esitämme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen käyttäjille, sisältäen lukien pankkisiirrot, sähköiset lompakot että prepaid-maksukortit.

Maksutapa
Vähimmäistalletussumma
Käsittelynopeus (talletus)
Käsittelyaika (nostoissa)
Suurin kotiutussumma

Trustly	10 EUR	Välitön	0-24h	10 000 EUR/viikko
Skrill	10 EUR	Välitön	0-12h	5 000 EUR/per viikko
Neteller	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/viikko
MuchBetter	10 EUR	Välittömästi	0-24h	3 000 EUR/per viikko
Tilisiirto	20 EUR	1-3 päivää	1-5 päivää	20 000 EUR/viikossa

Kotiutusprosessin speksit

Nostohakemusten käsittely aloitetaan välittömästi, kun pelaaja on tehnyt saanut valmiiksi mahdollisen henkilöllisyyden varmennuksen. Ensimmäisen nostoprosessin kohdalla edellytetään henkilöllisyyden todentaminen aidoilla todisteilla KYC-sääntelyn mukaan. Tällainen toimenpide suojaa sekä asiakasta sekä pelipaikaamme epäilyttäviltä transaktioilta.

Bonusrakenne että tarjoukset

Tuotamme kattavan bonusohjelman, mikä hyödyttää niin uusia että kanta-asiakkaita olevia käyttäjiä. Bonusmalliimme rakentuu avoimuuden ajatukseen, sekä kaikki säännöt kerrotaan ymmärrettävästi ennen bonuksen vastaanottamista.

• Tervetuliaisbonus uusille käyttäjille käsittää bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletus-suoritukselle
• Viikon välein jaettavat uudelleenlataustukset toimiville pelaajille eri prosenttimäärien mukana
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa tietyn osuuden häviöistä automaatiolla pelaa-tilille
• VIP-ohjelma, joka sisältää taso-eriteltyjä etuja mm. henkilökohtaisen palvelujohtajan sekä korkeammat kotiutusrajat
• Turnaustapahtumat vaihtuvilla pelivalikoimilla sekä suurilla palkintomäärillä

Kierrätysedellytykset sekä ehdot

Bonuskierrätysvaatimukset ovat välillä 30-40-kertaiseen bonusrahasummasta vaihtelevana kampanjasta. Nämä kriteerit määritellään kasino-alan standardien mukaisiksi oikeudenmukaisiksi molempia pelipaikalle kuin pelaajille. Jokainen wageringtieto ovat nähtävissä pelitilillä suorassa yhteydessä, siksi käyttäjä ymmärtää täsmälleen, miten paljon kierrättämistä on vielä jäljellä.

Turvallisuus sekä pelilisenssi

Operaatiomme nojautuu kestävälle turvallisuusrakenteelle. Hyödynnämme 256-bit-tasoista Secure Socket Layer -salausta jokaisen transaktiodatan varjelemiseen, tämä täsmää pankkimaailman suojaustasoa. Yksityiset ja taloudelliset data pidetään suojatuilla servereillä, mihin aksesointi sallitaan vain limitetty ainoastaan auktorisoidulle henkilöstölle.

1. Malta Gaming Authority -lisenssi turvaa säännöllisen ulkopuolisen auditoinnin
2. Pelituotteiden umpimähkäisyys tarkistetaan itsenäisten testauslaitosten toimesta
3. Kohtuullisen rahapelaamisen ominaisuudet sisältävät talletusrajat, häviölimiitit että itsesulkutoiminnon
4. Alaikäisen pelaamisen pysäyttäminen suoritetaan pakollisella ikätarkistuksella tilinluonnin yhteydessä
5. Likaisen rahan pesun estävä järjestelmä noudattaa Euroopan direktiivejä sekä kansallista lakia

Asiakastuen käytettävyys

Palveluhenkilöstömme palvelee suomea puhuvia asiakkaita 24/7-periaatteella kellonajan. Live chat -tukitoiminto antaa ripeät vastaukset eniten kysyttyihin ongelmiin keskimäärin reilusti alle kolmen minuutin sisällä. Yksityiskohtaisiin asioihin erikoistunut tukihenkilöstömme antaa vastauksen sähköpostitse 24 tunnin viiveen aikana.

Yhteystoimintatavat

Asiakkaamme voivat tavoittaa yhteyttämme yhteyteen 3 erilaisella keinolla. Live chat toimii välittömästi nettisivustomme läpi ilman erittelevää sisäänkirjautumista, joka mahdollistaa välittömän palvelun samoin ennen rekisteröitymistä. Sähköpostituki toimii parhaiten perusteellisempiin tiedusteluihin, joissa vaaditaan liitteitä ja kuvakaappauksia. Kattava UKK-osiomme käsittelee useimmin kysyttyihin kysymyksiin talletusasioista, bonusehdoista että teknisten kysymyksistä.

Operaattoriamme sitoutuu tuottamaan pelaajillemme kaikkein parhaan toteutettavissa olevan pelipalvelun liittämällä yhteen kattavan peliskaalan, suojatut maksumenetelmät ja osaavan tukitoiminnan. Jatkuva kehitystyömme painottuu palveluidemme parantamiseen asiakkailta saadun palautteen pohjalta.