Innholdsfortegnelse

• Spillutvalg og spillutviklere
• Bonusordninger og promoteringer
• Betalingsmetoder og overføringer
• Mobilopplevelse og tilgjengelighet
• Sikkerhet og regulering
• Kundestøtte og service

Spillutvalg og spillutviklere

Vårt online casino har over tre tusen ulike spill fra de topp respekterte utviklerne i bransjen. Spillbiblioteket vårt fornyes regelmessig med nye titler hver uke, hvilket som sikrer at spillere alltid finner noe spennende og spennende å prøve. Vi samarbeider med eksklusive leverandører som NetEnt spillutvikler, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming og Pragmatic for å levere førsteklasses underholdning.

Hos vegashero.no er kategoriene omhyggelig organisert for enkel navigering. Brukerne våre kan selektere mellom tradisjonelle spilleautomater, progressive jackpot jackpots, bordspill kategorier, live dealer-spill og poker. Søkefunksjonen lar deg enkelt finne favorittene dine, mens filtrene gjør det enkelt å finne nye alternativer basert på tematikk, variasjon eller spesielle funksjoner.

Spillkategori
Mengde spill
Populære titler
RTP-område

Spilleautomater	2400+	Starburst, spillet Book of Dead, Gonzo’s Quest	94-98%
Live Casino	180+	Live spill Lightning Roulette, Blackjack Party, Dream Catcher	97-99%
Bordspill	250+	Europeisk rulett, Baccarat, Blackjack spill	97-99.5%
Jackpot-spill	85+	Mega Moolah jackpot, Hall of Gods, Divine Fortune jackpot	88-96%

Bonuser og tilbud

Dette lojalitetsprogram er bygget rundt å premiere kontinuerlig spillaktivitet. Hver innsats du gjør bidrar til lojalitetspoeng som kan byttes til kontanter, gratisrunder eller spesielle premier. Vi opererer med et flerstegs VIP-system hvor deltakere etter hvert låser opp bedre fordeler, kjappere uttak og personlige kontoansvarlige.

Bonusoppsettet vår er transparent og balansert. Omsetningskravene våre ligger på 35 ganger bonusen, noe som er bransjestandard og dokumentert som konkurransedyktige sammenlignet med alternative aktører i norske markedet. Brukere kan til enhver tid sjekke progresjonen sin mot gjennomspillingskrav direkte i spillerkontoen.

Hva som omfatter våre eksklusive kampanjer

• Ukentlige eksklusive reload-bonuser med match på opptil 50%
• Cashback hver mandag morgen på akkumulerte tap fra forrige uke
• Sesongbaserte turneringer med gevinster på over 100,000 kr
• Gratisrunder på utvalgte spilleautomater hver fredag
• Spesielle høytidskampanjer med dedikerte bonuspakker
• Tilpassede tilbud skapt på spillevaner og aktivitetsnivå

Betalingsmetoder og transaksjoner

Dette casino aksepterer et stort spekter av betalingsalternativer tilpasset det norske markedet. Hver eneste transaksjoner håndteres med sikker SSL-kryptering for høyeste sikkerhet. Innbetalinger krediteres typisk øyeblikkelig, mens utbetalinger behandles i løpet av 24 timer på hverdager.

Betalingsmetode
Innbetalingstid
Utbetalingstid
Minimumsbeløp

Visa og MasterCard	Øyeblikkelig	1-3 hele virkedager	100 kr
Trustly	Øyeblikkelig	0-24 timer	100 kr
Skrill	Øyeblikkelig	opptil 12 timer	100 kr
Neteller	Øyeblikkelig	0-12 timer timer	100 kr
Bankoverføring	1-3 virkedager	3-5 virkedager	500 kr

Mobilspilling og tilgjengelighet

Spillplattformen vår er komplett responsiv og forbedret for hver eneste enheter. Mer enn 70% av våre registrerte spillere foretrekker å game via mobile enheter enheter, hvilket som har motivert vår kontinuerlig investering i mobilteknologi. Spillsamlingen er likt på smartphones og desktop, og hver eneste funksjoner inkludert innskudd, utbetalinger og kundeservice er komplett funksjonelle på kompakte skjermer.

Vi har fokusert på lastetider og ytelse på mobil- nettverk. Vanlig lastetid for spill på 4G er innen tre sekund, og spillene er optimalisert for touchskjerm-kontroller. Batterforbruket er minimert gjennom god kodepraksis, slik spillere kan oppleve lengre spillsesjoner uten stadig lading.

Tekniske spesifikasjoner for mobilspilling

• HTML5 plattformsteknologi som virker på alle moderne web-nettlesere uten nedlasting
• Fungerer med iOS 11.0 og senere samt Android 6.0 og høyere
• Responsiv design som justerer seg skjermstørrelsen fra 4 tommer til 13 tommer
• Offline-lagring av spillpreferanser for hurtigere lasting
• Fingeravtrykks- og Face ID-støtte for beskyttet pålogging på kompatible enheter
• Mobilmeldinger for ferske bonuser og promoteringer med spillerens samtykke

Sikkerhet og godkjenning

VegasHero driver under en offisiell spilllisens utferdiget av MGA (MGA), lisens nummer MGA B2C 394 2017. Dette dokumentet er en kontrollbar lisens som kan sjekkes på MGA sin offisielle webside. Godkjenningen garanterer at vi respekterer rigide standarder for fair spill, brukertrygget og ansvarlig online gambling.

Samtlige spill på vår casino plattform kontrolleres regelmessig av tredjeparts revisjonsselskaper som eCOGRA organisasjonen og iTech Labs selskapet. Disse eksterne selskapene verifiserer at Random Number Generators (RNG) virker korrekt og at uttelling av gevinster er i tråd med spesifiserte RTP-prosenter. Testrapporter er tilgjengelig på henvendelse fra kundestøtte.

Personverngarantier

Vi har implementert GDPR-kompatible datahåndteringsprosesser for alle europeiske medlemmer. Data lagres med AES-256 kryptering og videreformidles aldri med tredjeparter uten uttrykkelig samtykke. Brukere har komplett rett til tilgang, sletting og flytting av egne data når som helst gjennom din konto eller ved å kontakte vårt personvernteam.

Kundeservice og service

Support-teamet vårt er tilgjengelig via live chat 24 timer i døgnet alle dager, 7 dager i uka. Gjennomsnittlig responstid på direktechat er innen 90 sek, og disse agenter er skolert til å håndtere alt fra IT-relaterte problemer til spørsmål om kampanjer og ansvarlig spill. Vi leverer også hjelp på bokmål, engelsk, finske og svensk.

For spillere som foretrekker skriftlig kontakt, er e-post support tilgjengelig med en garantert responstid på maks 12 timer. Dette casinoets omfattende FAQ dekker mer enn 150 ofte stilte spørsmål sortert etter emne, hvilket gjør at tallrike henvendelser kan ordnes umiddelbart uten å måtte kontakte support.

Ansvarlig spill er fundamentalt i vår casino virksomhet. Medlemmer kan legge inn daglige, ukevise eller månedsvise grenser for innbetalinger, totale tap og spilletid. Selvekskluderingsalternativer fra 24 timer timer til permanent stenging er mulig med umiddelbar effekt. Vi har partnerskap med organisasjoner som som støtteorganisasjonen Gambling Therapy og støttetjenesten GamCare for å levere profesjonell støtte til medlemmer som trenger det.