Sisällysluettelo

• Pelikirjasto ja ohjelmistokumppanit
• Maksuvaihtoehdot sekä käsittelyaika
• Turvallisuus ja toimilupa
• Bonusohjelma & promootiot
• Asiakastuki & yhteystiedot

Pelitarjonta ja ohjelmistokumppanit

Sivustomme tarjoaa monipuolinen määrä pelejä, jotka on valittu varovasti arvostetuista sektorin parhailta kehittäjiltä. Valikoimamme kattaa lähes 3000 eriävää peliä, se turvaa kullekin pelaajalle passelin valinnan välittämättä preferensseistä tai tasosta.

Olemme tehneet kumppanuuksia tunnettujen pelintarjoajien yhteistyössä taataksemme hyvän & varioituvan pelikokemuksen. Kokoelmastamme tavaat vanhanaikaiset hedelmäpelit, uudet videokolikkopelit, live-casinon pelit & progressiiviset jackpot-pelit. Kaikissa pelissä on hyödynnetty tuoreinta teknologiaa jouhevaa pelaamisen turvaamiseksi kaikissa laitteissa.

Pelikategoria
Pelien lukumäärä
Tunnetuimmat kehittäjät
Palautusprosenttialue

Slotit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Livekasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksutavat sekä prosessointiajat

Kasinossamme tiedostamme, että nopeat sekä suojatut transaktiot ovat olennainen osio positiivista pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka täyttävät vaihtelevia toiveita. WildRobin casino on optimoitu prosessoimaan tapahtumat tehokkaasti pitäen samalla ylimmän turvallisuustason.

Nostopyynnöt prosessoidaan ympäri vuorokauden, ja monet siirrot toteutuvat 24 tunnin aikana. Varmennettu tili kiihdyttää prosessia huomattavasti, kun verifoidut käyttäjät kykenevät saada kotiutuksensa jopa parissa tunnissa valitun maksutavasta riippumatta.

Maksutapa
Talletus (min/maksimi)
Kotiutus (minimi/suurin)
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Välitön / 0-12h
Kryptovaluutat	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 2-6h

Taloudellisuus ja läpinäkyvyys

Sivustomme ei peri maksuja talletuksista tai nostoista. Tietyt maksunvälittäjät voivat kuitenkin veloittaa omia maksuja, joista emme ole vastuussa. Suosittelemme tutustumaan käytetyn maksutavan sääntöihin ennen transaktion tekemistä.

Tietoturva sekä pelilisenssi

Toimintamme perustuu Curacaon hallituksen antamalla pelilisenssillä (lisenssitunnus: 8048/JAZ), mikä on verifioitavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkaisemien tietojen mukaan yksi maailman yleisimmin käytetyistä offshore-luvista. Kyseinen lisenssi velvoittaa kasinoa seuraamaan ankaria sääntöjä vastuullisesta pelaamisesta, rahanpesun estämisestä sekä käyttäjien varojen turvasta.

Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikissa tiedonsiirroissa, joka vastaa pankkimaisen turvaratkaisuja. Asiakkaiden tiedot & transaktiot säilytetään erillään servereillä, joihin pääsy on tiukasti rajoitettu vain valtuutetulle henkilökunnalle.

Vastuullisen pelaamisen keinot

• Talletusrajojen asettaminen päivittäiselle, viikko- tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen asettaminen tiettyyn periodiin
• Istuntoaikamuistutukset, jotka näyttävät pelaamisen ajan kestosta
• Itsesulkutyökalu määräajaksi tai pysyvästi
• Realiteetticheckit, jotka näyttävät voittosummat sekä tappiot
• Yhteys professionaalisiin aputuiin yhteistyökumppaneidemme kautta

Bonusohjelma & promootiot

Bonus-systemämme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että pitkäaikaisia asiakkaita. Tarjoamme säännöllisiä kampanjoita, mitkä päivittyvät viikoittain sekä tarjoavat erilaisia etuja aina vapaapyöräytyksistä cashback-tarjouksiin.

Kaikki bonukset sisältävät selkeät ehdot, jotka on esitetty ymmärrettävällä tavalla ilman piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta tavoitteenamme pitää ne alan keskiarvoa edullisempina.

VIP-järjestelmä ja uskollisuusedut

Loyalty-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta, joissa pelaajat etenevät itsestään pelaamisen mukaan. Jokainen taso avaa uusia bonuksia, kuten nopeammat nostot, oman tukihenkilön, korkeammat nostorajat ja ainutlaatuisia bonuksia.

• Bronze-taso – Lähtötaso peruspalkinnoilla ja viikoittaisilla bonuksilla
• Hopeatasolla tulevat bonukset sekä nopeutetut nostot
• Kultataso antaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkipäivinä
• Platinatasolla saat syntymäpäivälahjan ja kuukausittaiset rahapalautukset
• Timanttistatuksessa nautit korotetuista nostorajoista ja eksklusiivisista turnauksista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-asiakaspalvelu ja räätälöidyt tarjoukset

Asiakaspalvelu & kontaktitiedot

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä läpi vuorokauden vastaamaan tiedusteluihin sekä hoitamaan mahdollisia ongelmia. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation ilman kielimuureja.

Live-chat on suosituin yhteydenottotapa, jonka keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostituki vastaa kysymyksiin yleensä 4-6 tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat asiat käsitellään huolellisesti asiantuntijoiden toimesta.

Kontaktitiedot

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä seuraavien kanavien kautta: live-chat suoraan sivustoltamme, sähköposti asiakaspalveluosoitteeseemme, tai laajan FAQ-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin kysymyksiin heti. Kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti ja ammatillisesti.