Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Kehittäjät
• Edut ja Kampanjat
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Tietoturva ja Valvonta
• Asiakaspalvelu ja Neuvonta

Pelitarjontamme ja Pelintarjoajat

StoneVegas antaa pelaajillemme yli kolmetuhatta vaihtoehtoa globaalien huippuluokan pelivalmistajilta. Partnereinamme työskentelevät toimialan arvostetuimmat kehittäjät, joka takaa laadukkaan pelikokemuksen jokaiselle kävijälle. Pelivalikoimamme kattaa hedelmäpelit, kasinopelit, reaaliaikaiset ja poikkeavat.

Palvelussamme StoneVegas Suomi pystyt nauttia kasvavista jättipoteista, joiden summat kohoavat alati. NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play muodostavat pelkästään joitakin tapauksia partnereistamme. Uudenlaisia tuotteita julkaistaan säännöllisesti, täten valikoimamme on aina uutena ja kiinnostavana.

Peliluokka
Pelien Määrä
Parhaimmat Tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	2100+	NetEnt, Käytännöllinen Play, Play’n GO	96.2%
Suoratoistokasino	450+	Kehitys Gaming, Ezugi	98.5%
Perinteiset	300+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jättipotit	150+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Suoratoistokokemus

Live-kasinomme on käytössä kaiken 24h koulutettujen dealereiden vetämänä. Tarjolla löytyvät perinteiset kuten esimerkiksi blackjack, pyörä, baccarat ja pokeri, mutta myös tuoreemmat pelitapahtumat tuovat monipuolisuutta toimintaan. Jokainen suoratoistot lähetetään korkealla laadulla oikeista pelisaleista.

Edut ja Promootiot

StoneVegas tunnustaa pelaajansa avokätisesti. Aloituspakettimme on kilpailukykyinen, ja annamme säännöllisiä kampanjoita vakaille pelaajillemme. Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu monesta eri portaasta, missä bonukset kasvavat pelaamisen perusteella.

• Uuden pelaajan bonus ensikertaisille käyttäjille alun maksutapahtumista
• Säännölliset lisäbonukset aktiivisille pelaajille
• Cashback-tarjoukset häviöiden kompensoimiseksi
• VIP-ohjelma ainutlaatuisilla eduilla ja yksilöllisellä asiakaspalvelulla
• Vapaa-arvontoja joka viikko määrätyissä kolikkopeleissä
• Turnajaiset merkittävillä palkintorahoilla

Kierrätysvaatimukset

Palvelussamme kierrätysvaatimukset osoittautuvat läpinäkyviä ja oikeudenmukaisia. Perus- bonusten panostusvaatimus asettuu 35x, se jää kasinoteollisuuden normaalia vähäisempi. Koko tarjousehdot löytyvät selkeästi nähtävänä bonussivuiltamme, eivät piilotettuja sääntöjä löydy.

Etutyyppi
Läpipeluuvaatimus
Käyttöaika
Enimmäispanos

Tervetuliaisbonukset	35x	30 vuorokautta	5€
Uudelleenlatausbonukset	30x	14 vuorokautta	5€
Ilmaispyöräytykset	40x voitot	7 vuorokautta	–
Rahanpalautus	1x	7 vuorokautta	Ei rajoitusta

Maksutavat ja Rahansiirrot

Annamme laajan määrän maksutapoja, ne palvelevat kotimaisia pelaajia. Talletukset toteutuvat nopeita kullakin maksumenetelmällä, ja nostot prosessoidaan nopeasti. Maltassa rekisteröity palvelumme takaa globaalin turvallisuuden maksuliikenteessä.

1. Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
2. Kreeditkortit ja pankkikortit (Visa, Mastercard)
3. E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter)
4. Ennakkoon maksetut kortit (Paysafecard)
5. Virtuaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)

Nostonopeus

Kotiutuspyyntöjen käsittelyaika asettuu keskimäärin 24 h. Kanta-asiakkaillemme esitämme kiirehdityn nostopalvelun, jossa varat tulevat saataville vain parissa tunnissa. Todennettu käyttäjätili tehostaa nostoprosessia huomattavasti, siksi suosittelemme verifioimaan käyttäjätilin välittömästi liittymisen päätteeksi.

Suojaus ja Luvitus

StoneVegas työskentelee Malta Gaming Viranomaisen (MGA) myöntämällä luvalla, joka kuuluu yksi parhaimista lisenssityypeistä Euroopassa. Jokainen käyttäjätiedot salataan 256-bittisellä suojausprotokollalla, joka yltää pankkien suojaukseen. Pelitoiminnan tasapuolisuus todennetaan riippumattomien valvontayhtiöiden kautta.

Noudatamme vankoja vastuudullisen pelaamisen sääntöjä. Asiakkaat pystyvät laittaa itselleen maksutransaktiorajoja, häviörajoja ja kestomääriä. Itsekielto-optio on jatkuvasti mahdollisena, ja partnerisuutemme Peluurin kera auttaa ongelmallisten henkilöiden tukemista.

Palvelu ja Neuvonta

Avustuspalvelumme pysyy saavutettavana suomeksi kukin vrk klo yhdeksästä yhteen. Live-chat edustaa sujuvin yhteyskanava, vaikkakin tarjoamme lisäksi sähköpostitukea. Tavallisesti tiedustellut tiedustelut osiomme sivustollamme antaa vastauksen tavanomaisimpiin tiedusteluihin heti.

• Suorachat kotimaista klo kello 9-1
• Email-tuki 24/7 (vastusjakso alle niinkin 2 tuntiin)
• Kattava UKK-osio
• Videopuhelutuki huippuasiakkaillemme

Tukihenkilöstömme opastetaan yhtenään huomioimaan kaikkiin pelin, tarjouksiin ja teknologisiin tiedusteluihin koskeviin kysymyksiin osaamisella. Tavoitteenamme on aina selvittää kaikki ongelma heti ensimmäisellä tapaamiskerralla.

StoneVegas sijoittaa yhtenään asiakaskokemuksen kehittämiseen ja modernien toiminnallisuuksien luontiin. Mobiilialustaan räätälöity alustamme kulkee helposti kullakin välineillä vailla erillistä applikaatiota. Tule mukaan yhteisöömme ja kokenut kokemusero, jonka erinomainen pelialusta ja asiakassuuntautunut tuki luovat.